：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

, f( M5 t" ~0 |0 {" h  K4 h# e' x! U+ a党政机关办公室人员综合素养与
. v7 n% O# }$ j6 e, ~公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
. ]3 h8 W* s) h, G1 [/ d   
( L1 |! G; b9 d0 D; }4 G* A为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
5 `' E& z* i. \, I- ^本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
  x8 ^3 V  r' v& `$ l# c! l第一单元  综合素养提升与优质服务规范
; s# ~' G4 j; N9 {. l. V- o! E一、办公室管理岗位定位与工作要求
" B$ @. s  q' e: Y: Z* h（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
; d1 _2 m1 f! R（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
( x4 A6 B1 t0 U（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
# {2 H% M% X4 l  角色意识（怎么干）
7 q% t8 ^. P0 k" M5 e（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
2.综合素质
& l6 |  b. Z* P- I( e' C& ~3.业务本领
  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
! h0 r" x( r2 a（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
$ K5 G9 p: F/ s6 U& @（四）优质服务的范畴与要求
" I; d8 @( D  K/ N4 g+ Z四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
# X, e% j; a2 M5 Q- s+ u（二）处理与领导集体关系的原则与方法
6 k$ x. ]. ?- [; p+ B（三）处理上下关系的艺术
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
+ l+ E; ]6 ~0 Z5 ~  e4 o. m（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
* ~5 w$ v( u9 b6 H" d' W8 t第二单元  公文写作规范与能力提升
+ `; G/ _2 X. Z" x（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
7 o9 z4 u  a% b" s& c（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
（三）认识公文起草的要求
  Q" n1 r- j  g: O" |内容方面：合法性、务实性
6 Z6 [3 Q* C' f: l% W表达方面：准确、鲜明、简练、得体
5 o& u8 w( S3 `  d. H7 N案例分析
" }3 w% d# c( ~& E$ {  e（四）新条例与新标准内容解读
8 E, S9 [( i3 t. d《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
8 i4 a- C8 [0 Q& K& L! ]" _  W* z（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
& H, L! u* K' R（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
/ [( u! r/ B0 R' Q7 W" i. q- b（三）怎样起草会议纪要
8 U3 Q1 X) t5 d8 c6 G: a 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
2 j$ N$ n/ Y5 V* g$ T（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
! B  y8 l8 k5 v: V7 r( ^指示性通知、告知性通知的写法
5 w9 J! E( n! U: B国务院指示性通知案例分析
) A1 E4 J8 f' {5 G" T（五）怎样起草通报
9 O2 n- f' V3 f6 y2 \8 I 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
3 m  c1 f$ R; v- d) ~! B1 [表彰性通报、批评性通报的写法
4 N( b3 X6 n6 C案例分析
: W4 A. l; r; @/ l（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
& l- ?0 {' {7 Z# q2 u' u) `邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
1 ?$ n+ ^) f: \# e7 ?* j7 e  G案例分析
+ G( U: u! R& C* V% d; T- ^) G（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
* l) O7 o6 T0 k" h3 I2 Z# W4 M（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
6 u4 s  S# H4 i8 ]# J- ?/ D4 r7 k7 C（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
! z% i% U! a, h) p1 a 加强对领导意图的研究分析
) v  z' H& h1 u 站在领导角度考虑问题
  [% B) V2 @. r# `) V 培养适宜的思维方法
2 f# K* L2 V* R! l# D 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
 角色定位准确
 处理好三种关系
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