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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) % u4 o: e! t# x4 P+ P8 ^) }
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? ) P6 |! G; h% P" Q5 [
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
1 o7 V4 c" v0 W, v$ }# |7 O% h 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
7 \$ k% A1 ~$ ]- q B! P 参考评分标准: * X3 m) W+ @+ b- [" k# s7 E
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 $ y* U& R* ^- v3 a: Z
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
; Y& o2 C q5 N' u% G% C$ o差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 0 c6 N, V7 Z8 z: i8 ]
( ?1 V; f4 O# J B; x& Z* h/ [ 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
' c$ x/ H- o- ] J 能举例,则追问:
, Z6 b* R: ^9 b* L: Y: x1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? # E" k1 V" U% g0 W7 ]. W* N
4.最终的效果如何?
: N8 t& X( I( a+ \: d. ?; M0 O不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
5 p% a- e1 ~: ^6 W% E6 W4 K7 w 解析:
8 `% s7 Y$ Y. f- G出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
$ ]1 V. F# P0 U9 \' o. N, v$ q9 O 参考评分标准:
6 F/ N6 A! n( p$ P* j 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 ) M4 v8 Q5 @9 I9 Q
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中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 / w) ]6 D& h+ b/ b {/ p
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 " k& t1 c% U8 X* S j3 u, F, e
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
' H& ^, Y3 X( d6 j/ W 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 * M% {* U- P6 H9 n! D
参考评分标准:
) T) p& w/ ~1 L 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 ' O% _. ?' D2 n
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中:情绪基本稳定,反应基本得体。
) K6 f" W' O4 j3 K8 s0 _3 p差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 . m+ m2 w5 w( c
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
. X2 ~& b9 X, J& z& ?- f5 D 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
; Z& y' ~5 q+ G, h. t 参考评分标准:
$ w8 B6 C6 G; J9 o M1 ]
S8 B4 M( C: z; F% C- s5 E 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
+ e+ ~$ ^( P8 c" Z" d- b# o0 \ 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 ! H9 e1 P( m/ Q! S+ _
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) 1 j9 C5 z$ t% Q2 O
适当追问: , ?5 G# r3 }9 a9 ^
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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) V; e. Q$ D8 D/ X' h' t6 W' c 解析: 6 O7 E( X0 ~: n( t/ c3 Z
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
. ~- G! D( Z" z( V" Z 参考评分标准: ' O0 m9 Q2 K! @8 _( H
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 * p6 F: @" i! `
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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% q2 Q1 H: H' K- n, d3 j" b7 q3 E+ k 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) $ e# E7 q, Q2 H, _. Q% ^3 i$ c
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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参考评分标准:
+ g6 F$ Q0 l4 V. J, F! r
7 @) Y. m& P3 x+ R% h! }# _1 e! F, X 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 ( \. ~; |! E* q& T9 l2 D* E# l
2 c1 T- ]7 l& X& e- h6 W3 w% K 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
+ t8 e" G) `, }# i+ l" o 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |